Il m’arrive parfois d’être sollicitée par des entreprises pour un coaching dit « urgent ». C’est-à-dire, qu’une personne a été nommée à un poste et qu’à un moment donné, il y a des points bloquants. Que ce soit la posture vis-à-vis de l’équipe et la gestion de celle-ci ou un manque de « prise de hauteur » par rapport à la nouvelle fonction.

Est-ce que le coaching est alors vraiment adapté à ce type de situations ?

Petit rappel sur le coaching

La première chose qu’apporte un coach est de permettre à un.e dirigeant.e de sortir de son isolement. Quand il.elle est face à un problème en entreprise, il a très peu de personnes, voire aucune, sur qui il.elle peut compter pour exposer ses problèmes et obtenir un avis impartial et sans risque. Et ce, surtout, s’il est en haut de la hiérarchie. Le.la coaché.e se retrouve à gérer seul.e une situation difficile, où il lui est difficile de prendre le temps nécessaire pour trouver des solutions.

En tant que coach, je vais lui apporter ce recul et la possibilité d’élargir sa problématique à tous les facteurs et surtout un espace de « confort sécurisé ». En effet, dans notre bulle, il n’y a aucun enjeu car je ne suis pas partie prenante de l’entreprise. Le coaching s’adresse non pas au problème mais à la personne.

Pour quelles raisons le coaching ne peut-il pas être « urgent »

Le coaching est généralement conçu comme un processus qui se déroule sur une période de temps définie, avec des séances régulières, pour permettre un changement progressif et durable. Voici quelques raisons pour lesquelles le coaching n’est habituellement pas conçu pour être réalisé dans l’urgence :

  • Établissement d’une relation de confiance : une relation de confiance entre le.la coach et le.la client.e est essentielle pour un coaching efficace. Cette confiance se développe généralement progressivement au fil du temps, ce qui est moins évident dans une situation d’urgence.
  • Processus de changement graduel : le coaching vise souvent à faciliter un changement positif dans la vie ou la carrière d’une personne. Les changements significatifs nécessitent du temps pour être intégrés de manière durable. Les séances de coaching régulières permettent d’explorer en profondeur les objectifs, les obstacles et les progrès.
  • Réflexion et prise de conscience : le coaching implique des discussions réfléchies et une prise de conscience de soi. Ces processus nécessitent du temps et de la réflexion pour que les coachés.ées puissent comprendre leurs motivations, leurs valeurs et leurs objectifs.
  • Renforcement des compétences : le coaching permet de renforcer les compétences personnelles et professionnelles. Ceci prend du temps, car il implique souvent l’acquisition, la pratique et l’intégration de celles-ci dans la vie quotidienne.

Quelles sont les exceptions ?

Bien que le coaching soit généralement conçu comme un processus planifié sur le long terme, il peut toutefois apporter des avantages dans certaines situations d’urgence. Voici quelques exemples de scénarios :

  • Gestion du stress et de l’anxiété : un.e coach peut aider à développer des stratégies de gestion du stress et de l’anxiété, fournissant ainsi un soutien immédiat pour faire face à des situations difficiles.
  • Prise de décision rapide : dans des situations d’urgence, les individus peuvent être confrontés à des prises de décision rapides. Un.e coach peut aider à clarifier les priorités, à explorer différentes options et à prendre des décisions éclairées même dans des délais serrés.
  • Leadership en temps de crise : les dirigeants d’entreprise ou les responsables d’équipes peuvent bénéficier d’un coaching pour renforcer leurs compétences en leadership en temps de crise. Cela leur permettra de prendre des décisions difficiles et à maintenir la cohésion de l’équipe.
  • Transition professionnelle : en cas de perte d’emploi soudaine ou de changement professionnel urgent, un.e coach peut aider à élaborer rapidement des stratégies pour un retour à l’emploi dans les meilleures conditions.
  • Gestion du changement : face à des changements rapides et inattendus, le coaching soutien le développement de la résilience. Il permet ainsi de gérer le changement de manière adaptative et à élaborer des stratégies pour s’adapter rapidement aux nouvelles circonstances.
  • Renforcement de la confiance en soi : dans des situations d’urgence, la confiance en soi peut être mise à l’épreuve. Un.e coach peut aider à renforcer la confiance en soi et à maintenir un état d’esprit positif même dans des situations difficiles.

A noter également que si une personne est en situation d’urgence ou de crise, elle peut être moins réceptive aux processus de coaching qui nécessitent un certain niveau de calme et de recul. Dans de telles situations, des interventions plus immédiates, comme un soutien psychologique, peuvent être plus appropriées.

Un coaching en entreprise est-il vraiment « urgent » ?

Au vu de ce qui précède, je pense qu’un coaching en entreprise devrait rarement être considéré comme « urgent ».

Il vise à aider les individus à atteindre leurs objectifs personnels ou professionnels, à développer leurs compétences et à améliorer leur bien-être. Ces processus de développement personnel prennent du temps et nécessitent une réflexion approfondie pour effectuer des changements durables.

Par ailleurs, les changements significatifs dans la vie d’une personne ne se produisent généralement pas du jour au lendemain. Ils exigent un engagement continu et un effort constant. Le coaching est ainsi conçu pour être un processus réfléchi et progressif, axé sur le développement durable de l’individu.

Mon conseil pour un coaching en entreprise réussi

Mon conseil est donc de prévoir l’accompagnement d’une personne dans la prise d’une nouvelle fonction (ou pour le développement de compétences) en amont plutôt que d’enclencher une démarche de coaching en mode « pompier ». Expérience faite, cela met inutilement de la pression sur la personne coachée (et parfois sur le coach…) et cela peut se ressentir sur la qualité du processus et sur les résultats.

Nous l’avons vu ci-dessus, un coaching « urgent » peut être une option dans certaines situations. Je préconise toutefois que ceci est possible si le.la coachée est habitué.e à ce type de démarche ainsi qu’à l’introspection.