Les outils de base de la communication

Savoir communiquer est l’un des fondements de la réussite, que ce soit dans la vie personnelle ou professionnelle. En effet les compétences en communication représentent un atout majeur dans le monde du travail, très recherché par les entreprises.

Une bonne communication permet en effet de mieux cerner ses interlocuteurs.trices, de faire passer ses idées de façon efficace, mais également d’apaiser les tensions, de gérer les conflits de façon appropriée et de mieux appréhender changements et imprévus.

Dans ce module, les participants.es. vont découvrir ce qui compose la communication, ce qui nous influence en tant qu’individu et l’impact de ces influences sur notre communication ainsi que des outils permettant de communiquer tout en maintenant une relation constructive avec les interlocuteurs.trices.

Objectifs de formation

• comprendre ce qui influence chaque individu dans sa perception du monde et comment cela impacte la communication
• obtenir des outils pour mieux communiquer (notamment avec l’écoute active, la reformulation et le questionnement)
• comprendre pourquoi les émotions sont au coeur de la communication