Gestion de conflits

Cette formation permet d’aborder les situations de tensions interpersonnelles avec plus de clarté et de sérénité. Les participant.e.s apprendront à reconnaître les dynamiques de conflit, à comprendre leurs causes et à utiliser des outils concrets afin de transformer l’opposition en dialogue constructif.

Lors de la formation sont abordés les thèmes suivants :

• Les origines d’un conflit
• Les émotions, leurs rôles, leurs besoins
• L’importance des besoins non satisfaits dans le cadre des conflits
• Échanges d’expériences et mises en situation permettant de pratiquer les outils et développer sa pratique de médiation.